Termo de Garantia

CONDIÇÕES GERAIS 

• A garantia não atenderá danos causados por imprudência do operador, descargas elétricas, impactos, quedas, entupimento, sujeira e outros fatores externos que prejudiquem o bom funcionamento do mesmo; 
• Esta garantia perderá sua validade se constatado alteração em algum componente (componentes elétricos, eletrônicos ex: inversores, CLP, controladores de temperatura, sensores etc., mas não só se limitando a estes.); 
• Peças e insumos com desgaste natural não são enquadrados para fins de garantia, ex: teflon, correias, resistências, borrachas etc., mas não só se limitando a estes; 
• Entende-se como garantia do equipamento peças com defeitos de fabricação, e não falha operacional ou uso inadequado; 
• Os equipamentos reparados em nossa Assistência Técnica possuem 90 (noventa) dias de garantia após a emissão da nota fiscal de serviço, desde que o defeito seja o mesmo apresentado anteriormente; 
• A garantia não cobre a queima de componentes de potência, que seja causada pelo mau uso do equipamento, equipamento violado e/ou equipamento danificado devido a problemas no transporte, equipamento com etiqueta de garantia violada e/ou fora do período de garantia; 
• O cliente será informado em caso de não enquadramento na garantia, em função do estado de conservação do equipamento. 

REQUISITOS PARA A GARANTIA 

• Durante o período e nas condições da Garantia Legal ou Contratual, os equipamentos e peças defeituosos serão substituídos por novos, de qualidade e tecnologia equivalente ou superior, respeitadas as especificações originais do produto e a legislação brasileira aplicável; 
• As peças substituídas terão funcionalidade equivalente ou superior àquelas que apresentaram defeito; 
• Todas as partes defeituosas e substituídas na vigência da Garantia Legal ou Contratual serão devolvidas à Ultra Tanques Brasil; 
• Somente após a ANÁLISE e enquadramento de garantia é que se poderá certificar que o produto apresentou defeito de fabricação ou interferências externas que prejudicaram seu funcionamento, sendo assim proceder a troca ou reparo mediante a garantia; 
• Para tais peças substituídas haverá a contagem do prazo de Garantia legal e não significará a renovação do Prazo de Garantia Contratual do Produto e nem renovação do prazo de Garantia Legal para o produto; 
• Em casos específicos em que a troca da peça é feita no local onde a máquina está instalada, será necessário que as peças ou partes do equipamento a serem trocadas sejam enviadas previamente para a assistência técnica, a fim de serem analisadas e constatadas possíveis avarias para posterior enquadramento dentro da garantia.