PERGUNTAS FREQUENTES

ONDE POSSO ENCONTRAR OS PRODUTOS DA ULTRA TANQUES BRASIL?

Nossas máquinas podem ser encontradas tanto na nossa loja online, que fica em UBERABA-MG.

Antes de comprar com a Ultra Tanques Brasil, você pode solicitar via e-mail ou via telefone uma ficha cadastral de nossa empresa, contendo nossos dados, como CNPJ, inscrição estadual, referências comerciais, referências de clientes, dados bancários, endereços, entre outros. Sinta-se livre para fazer pesquisa completa de toda a trajetória de nossa empresa para realizar suas compras de forma segura e satisfatória.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Em nossa loja online, aceitamos cartões de crédito e débito, com descontos para pagamento à vista ou via PIX.

QUANTOS DIAS PARA A ENTREGA APÓS A COMPRA NO SITE?

A partir da confirmação de pagamento via cartão, boleto ou PIX, o seu pedido sairá de nosso estoque para postagem nos correios ou transportadora. Quanto ao prazo de entrega, você pode consultar ao finalizar a sua compra, diretamente no seu carrinho de compras. Assim que os produtos forem postados, você receberá o código de rastreamento através do seu e-mail cadastrado.

COMO FAÇO PARA RASTREAR O MEU PEDIDO?

Você receberá o código de rastreamento e as orientações através do seu e-mail cadastrado.

MEU PEDIDO CHEGOU, PRECISO TROCAR/DEVOLVER, COMO FAÇO? TENHO UM PRAZO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Caso haja divergências em seu pedido ou deseje realizar a troca/devolução, entre em contato conosco pelo nosso ultratanquesbrasil@gmail.com. O prazo para trocas e devoluções por compra equivocada é de até 7 dias corridos após a entrega. Caso tenha dúvidas, você também pode consultar nossa política de trocas e devoluções.

TENHO DÚVIDAS TÉCNICAS SOBRE MEU EQUIPAMENTO, QUEM POSSO CONSULTAR?

Se você tem dúvidas sobre seu equipamento e precisa de ajuda, temos o atendimento via suporte remoto, onde nossos técnicos te ajudarão na utilização do seu equipamento. Para isso, você pode entrar em contato através do e-mail: ultratanquesbrasil@gmail.com, ou pelo chat.

PRECISO QUE A MINHA MÁQUINA ATENDA NECESSIDADES ESPECÍFICAS, POSSO SOLICITAR PERSONALIZAÇÃO?

Sim, nossas máquinas podem ser personalizadas de acordo com a necessidade da sua empresa. Para isso, basta você consultar diretamente nossa equipe comercial sobre quais personalizações estão disponíveis para o equipamento escolhido.

A ASSISTÊNCIA AUTORIZADA DA ULTRA TANQUES BRASIL NÃO FICA EM MINHA CIDADE, O QUE POSSO FAZER CASO MINHA MÁQUINA PRECISE DE CONSERTO?

Você pode enviar nossas máquinas diretamente para uma de nossas assistências, através da transportadora ou pelos correios. Ou ainda, se preferir, também oferecemos a opção de visitas técnicas. Nesse caso, nossa assistência fará um orçamento e agendamento para que o técnico vá até você.

SOLICITEI ESTORNO DO MEU PEDIDO, QUANDO VOU RECEBER?

O estorno é realizado em casos de devoluções, dentro do prazo de 7 dias úteis, ou em casos específicos. O valor pago retornará para você da mesma forma que realizou a compra. Por exemplo, caso você tenha realizado a compra pelo cartão de crédito, o valor será estornado diretamente para a operadora do Cartão, que ficará responsável por repassar esse valor para você.

COMO FUNCIONA A GARANTIA DAS MÁQUINAS?

Todas as máquinas da Ultra Tanques Brasil têm garantia de fábrica que varia de acordo com as especificidades de cada modelo. Nossos produtos passam por uma rígida análise de qualidade antes de chegar até você. Porém, caso precise de nossa assistência e tenha dúvidas se sua máquina será coberta pela garantia, você pode consultar nossa política de assistência, pela aba de Termo de Garantia em nosso site.

PRECISO ENTRAR EM CONTATO COM A ULTRA TANQUES BRASIL, COMO FAÇO?

Você pode entrar em contato conosco pelo nosso e-mail: ultratanquesbrasil@gmail.com ou ainda pelo nosso FALE CONOSCO através do site.

A ULTRA TANQUES BRASIL É CONFIÁVEL?

Antes de comprar com a Ultra Tanques Brasil, você pode solicitar via e-mail ou via telefone uma ficha cadastral de nossa empresa, contendo nossos dados, como CNPJ, inscrição estadual, referências comerciais, referências de clientes, dados bancários, endereços, entre outros. Sinta-se livre para fazer uma pesquisa completa de toda a trajetória de nossa empresa para realizar suas compras de forma segura e satisfatória.

ACABEI DE COMPRAR NO SITE, QUANTOS DIAS PARA A ENTREGA?

A partir da CONFIRMAÇÃO de pagamento via cartão ou boleto, o prazo é de 2 dias para postagem do pedido nos CORREIOS ou TRANSPORTADORA. Assim que os produtos forem postados, você receberá o código de rastreamento via e-mail.